Vaga Para Gestor(a) de Sinistros - Emprego Moz

Emprego Moz 

A Global Alliance Seguros, com sede em Maputo, pretende admitir para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor(a) de Sinistros.

Finalidade Geral do Trabalho

Monitorar e controlar os procedimentos e protocolos de sinistros, de modo a garantir que todos os procedimentos estejam a ser seguidos e a administração de sinistros seja consistente.

Responsabilidade

• Formulação e implementação de iniciativas para melhorar os níveis de serviço ao cliente por meio do moral da equipe, ética de trabalho e níveis de habilidade com compromisso da prestação de serviços;

• Atingir as metas e objectivos do departamento através de monitoramento diário, semanal, mensal e trimestral;

• Garantir que os processos de sinistros sejam realizados dentro dos prazos acordados com clientes, corretores e demais departa mentos para garantir a entrega do serviço;

• Reforçar a cultura de atendimento ao cliente com a equipe;

• Auxiliar e gerenciar consultas encaminhadas por trabalhadores, corretores, clientes ou prestadores de serviços para garantir uma resolução de sinistros em tempo hábil;

• Gerir o departamento para atingir efetivamente o orçamento de sinistros que está vinculado ao orçamento de NPI da empresa por meio de auditorias de sinistros mensais e trimestrais;

• Desenvolver e implementar medidas de controle de sinistros e custos operacionais;

• Monitorar a aderência da equipe aos processos e procedimentos de sinistros por meio de auditorias mensais e trimestrais;

• Forjar relacionamentos mais próximos com corretores por meio de visitas semanais, mensais e ligações de cortesia.

Responsabilidade

• Influenciar, negociar e persuadir;

• Formar, treinar e liderar equipe de sinistros;

• Gerir relacionamentos internos e externos;

• Gerir níveis de serviços;

• Adaptar-se e responder às mudanças.

Competências

• Aderir aos princípios e valores do Absa;

• Planear e organizar;

• Pensamento empreendedor e comercial;

• Criativo e inovador.

Requisitos

• Idade compreendida entre os 25 e 45 anos;

• Inglês e português falado e escrito fluentemente;

• Licenciatura em Seguros ou Direito ou Administração de Empresas; 3

• Certificado de Proficiência em Seguros “COP” ou qualificações profissionais.

Vantagens

• Ter 5 anos de experiência no setor de seguros de não vida ou,

• Ter 5 anos de experiência em gestão de sinistros.

Como se candidatar

Os interessados deverão enviar a Cartas de Candidatura, juntamente com o Curriculum Vitae (CV) actualizado em português e inglês, para o e-mail abaixo:

• Email: recruitment@ga.co.mz

Validade: 11 de Novembro de 2022

Local da Vaga: Maputo

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